北京市訊眾通信技術有限公司

一、訊眾通信400呼叫中心簡介：網絡呼叫中心平臺采用先進的通信技術，顛覆傳統(tǒng)呼叫中心的概念，給所有具備寬帶上網的客戶提供一個不需前期硬件投入、當時申請即刻開通座席的新型呼叫中心。該呼叫中心提供傳統(tǒng)呼叫中心的IVR引導、呼叫排隊、呼叫分配等各種功能。各企業(yè)用戶可以根據自己的業(yè)務應用，任意部署座席，并通過報表等手段集中管理座席。每個座席只要登錄網呼系統(tǒng)，就可以利用Internet與PSTN網，用戶進行語音和數據的交流。用戶也可以通過傳真收發(fā)、短信發(fā)送、語音群發(fā)等，實現統(tǒng)一通信服務。訊眾通-客戶服務中心平臺：即網絡呼叫中心管理平臺運用先進通信技術構建的大型、高并發(fā)處理能力的網絡呼叫中心系統(tǒng)。通過創(chuàng)新的遠程座席功能，分配給不同地點、不同企業(yè)隨需使用。企業(yè)無需購買任何的軟、硬件，就可根據自己的需要立即擁有網絡呼叫中心系統(tǒng)。通過訊眾通平臺，企業(yè)可以快速地具備與銀行、電信的服務熱線一樣的一流服務能力。CS的產品架構，支持本地客戶管理系統(tǒng)，解決了客戶數據安全方面的問題。符合市場上客戶的需求。北京訊眾通信技術有限公司專注于通信與互聯網相結合的融合通信技術領域，以技術與產品為導向，重點開發(fā)和運營托管型呼叫中心產品。公司致力于把呼叫中心在中國中小型企業(yè)推廣普及，讓中小型企業(yè)能使用功能先進、服務優(yōu)質、價格極低的呼叫中心。“400呼叫中心”具備只有大型呼叫中心系統(tǒng)才擁有的專業(yè)功能，例如：來電客戶資料彈屏、IVR語音導航、ACD來電排隊、CRM客戶資料管理、坐席管理、通話錄音和報表等等；零硬件成本呼叫中心，依托于迅傳融通專業(yè)的托管型呼叫中心系統(tǒng)，并集成了400號碼的優(yōu)勢，企業(yè)不需要投入任何軟件和硬件系統(tǒng)，就可以擁有和中國銀行一樣功能強大的呼叫中心系統(tǒng)；